（ 经协会理事会审议通过，省商务厅浙商务整规函〔2009〕1号文批准 ）

商务信用是社会信用体系的重要组成部分，以“三公一诚”为原则的拍卖业更需要重视信用体系建设。为落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设的总体要求，按照省商务厅转发《商务部办公厅关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》，结合拍卖行业的特点和我省实际，特制定《浙江省拍卖业诚信经营示范创建活动实施方案》。

一、创建活动的指导思想和工作原则

 拍卖业“诚信经营”示范创建活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，强化经营者主体地位，弘扬诚信经商精神，维护拍卖各方当事人合法权益，为促进全省经济社会协调发展、构建社会主义和谐社会做出积极贡献。

“诚信经营”示范创建活动，坚持以下原则：

（一）省市商务主管部门指导、拍卖企业自愿参与、行业协会组织创建和社会监督有机统一。

（二）结合贯彻拍卖业有关法律法规、行业标准，履行行业自律公约，建立诚信档案，引导企业诚信规范经营。

（三）科学确定创建活动主要内容，制定诚信经营标准规范，明确拍卖企业创建方向。

（四）严格按照标准评选示范单位，坚持公正透明和不以营利为目的的原则。

二、创建活动的主要内容和总体目标

根据拍卖业的特点，创建活动主要围绕以下方面的内容开展：

（一）遵纪守法。严格遵守国家法律法规、行业规章和职业道德，坚持有序竞争，严格依法纳税。

（二）诚实守信。严格遵守合同，履约践诺；不以零佣金或低于拍卖成本的超低佣金及回扣行贿、诋毁竞争对手等不正当手段竞争标的；尊重和保障拍卖有关当事人合法权益，不搞虚假宣传，不隐瞒标的物的瑕疵，不雇“托”竞拍，不“假拍”、“拍假”，杜绝恶意串通、欺诈、侵权等行为；培育自身品牌，维护行业信誉。

（三）制度健全。建立现代企业制度、完善内部管理机制，在合同管理、财务管理、信用管理、客户管理、品牌管理、危机管理及人力资源、发展规划等方面制定完整的管理制度、工作规范和相应处理手段，职责明确，奖惩分明，保证各个工作环节有序、高效运行。执行有关行业标准，并不断开拓创新。

（四）诚恳规范服务。具有以客为尊、服务至诚的服务理念，制定涵盖从接受拍卖委托到完成拍卖全过程的服务标准，严格践行服务承诺，为各拍卖当事人提供优质服务。做到广告、公告信息真实、准确，不误导和欺骗拍卖当事人。

（五）履行社会责任。热心参与社会公益事业，积极举办公益拍卖活动，严格执行劳动保障法律法规，以人为本，建立良好的劳资关系，厉行节约，倡导环保。

（六）接受社会监督。自觉接受政府、社会和舆论监督。积极参与行业自律工作，配合有关部门打击违法经营、商业欺诈等违法行为和协会组织的行业自律查处等活动。

创建活动的总体目标是：通过诚信经营创建活动的开展，增强全行业的诚信经营意识，建立促进诚信经营的有效工作机制，在拍卖行业内树立一批严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的诚信经营示范企业，使之成为行业诚信经营的排头兵，带动整个行业的健康发展。

三、创建活动的组织实施办法

（一）由省拍协负责制定创建活动实施方案和诚信经营评定标准，经协会理事会、各市商务主管部门审议通过，并报省商务厅批准，由省拍协发布施行。

（二）在政府主管部门的统一组织指导下，通过新闻媒体及协会网站、会刊、会议等形式途径开展宣传，为创建活动营造良好的舆论氛围，动员会员单位积极参与创建活动。

（三）按照评定标准和规定程序评选诚信经营示范单位。诚信经营示范单位每年组织评定一次，凡符合基本条件的拍卖企业，可于次年1月20日前对照《浙江省拍卖行业诚信经营示范单位评定标准》（详见附件）自愿打分申报，填写《浙江省拍卖行业诚信经营示范单位申报表》（表式可在“浙江拍卖在线”下载），经市商务主管部门审核，对符合示范单位条件的，于1月底前向省拍协推荐。经协会秘书处打分，对达到90分（含）以上的初评企业，印发协会理事会征求意见，同时在“浙江拍卖在线”进行公示，接受行业和社会监督。综合理事单位反馈意见和公示结果选定的“诚信经营示范单位”名单，报经省商务厅批准后，正式行文公告并授予商务部统一式样、编号的荣誉证书和牌匾，并自动进入商务部网站的“诚信经营示范单位”查询系统。

（四）评出诚信经营示范单位后，省拍协在浙江拍卖在线及会刊上进行宣传，向有关拍卖资源方推荐，并在有关会议上组织交流。省拍协将加强对示范单位的监督，引导示范单位进一步加强信用制度建设，巩固创建成果。同时，建立退出机制，获得荣誉称号的示范单位，凡违法违规或达不到示范单位标准分的，随时报请取消示范单位荣誉称号并摘牌，以不断提高企业诚信水平，确保创建活动正常健康开展。

（五）通过创建活动，建立拍卖企业诚信档案，为企业评优评级等提供基础资料。

附件：《浙江省拍卖行业诚信经营示范单位评定标准》

浙江省拍卖行业协会

                                                    二〇〇九年九月

 浙江省拍卖行业诚信经营示范单位评定标准

 浙江省拍卖行业诚信经营示范单位申报表